Klantenservice

Ben jij op zoek naar een Klantenservice functie bij Teleperformance in Roosendaal? Bij Teleperformance Portugal bieden we een internationale werkomgeving waar je klantenservice verleent voor bol.com, met als werklocatie Lissabon, Portugal.

Wat ga je doen?

• Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving;
• Hulp bieden, vragen beantwoorden en informatie verstrekken aan klanten;
• Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
• Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
• Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
• Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te bieden.

Wie zoeken we?

• Je hebt een vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
• Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een internationale mindset;
• Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
• Je hebt bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving;
• Opleidingsniveau: Mbo-algemeen.

Wat bieden we?

• Werklocatie: Lissabon, Portugal;
• Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
• Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
• Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
• Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
• Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
• Gratis medische afspraken op kantoor;
• Sport- en maatschappelijke activiteiten;
• Geweldige interne feesten, festivals en workshops.

Interesse?

Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.